よくあるご質問

ご注文・料金について

Galaxyは何日からレンタルできますか？

1泊2日からレンタルできます。1泊2日・3泊4日・1週間・2週間からお選びいただけます。ライブ・旅行・推し活など、必要な日程だけご利用いただけます。

レンタル料金に送料は含まれますか？

はい、表示料金はすべて税込・往復送料込みです。追加の送料はかかりません。

支払い方法は何が使えますか？

クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express）、Apple Pay、Google Pay、PayPay、メルペイがご利用いただけます。

いつまでに予約すれば間に合いますか？

レンタル開始日の2日前の15時までご注文いただけます（15時を過ぎた場合は3日前扱いになります）。北海道・沖縄・東北北部・九州南部など一部地域は配送に日数がかかるため、余裕を持ったご予約がおすすめです。直前のご予約の場合は、本人確認メールへの身分証のご返信をお早めにお願いします（確認が完了しないと発送できません）。

キャンセルはできますか？

はい。商品の発送前（発送はレンタル開始日の1〜2日前です）までは無料でキャンセルできます。発送後のキャンセルは、レンタル料金の100%を申し受けます。日程の変更は発送前まで無料ですので、お気軽にご相談ください。詳しくはキャンセルポリシーをご覧ください。

個人でもレンタルできますか？

はい、個人のお客様にも多くご利用いただいています。初回のみ本人確認をお願いしており、確認後に発送します。

日本全国どこでも借りられますか？

はい、全国にお届けします。北海道・沖縄など一部地域は、お届けに日数が1日ほど多くかかります。

本人確認・保証金について

本人確認は何をしますか？

初回のみ、メールでの身分証のご提出をお願いしています。ご注文後に届く確認メールに、運転免許証やマイナンバーカード（表面のみ）などの写真を添付して返信するだけで完了します。顔写真の撮影やアプリのインストールは不要です。詳しくは身分証のご提出についてをご覧ください。

2回目以降も本人確認は必要ですか？

不要です。本人確認は初回のみで、2回目以降はそのままご注文いただけます。

保証金（デポジット）はかかりますか？

ほとんどのお客様にかかりません。本人確認の完了後、当社の判断により、一部のお客様に限り、保証金のお手続きをお願いする場合があります。その場合はお手続き用のリンクをお送りし、お客様ご自身でクレジットカードのお手続き（オーソリ）を行っていただきます。カードのご利用枠を保証金の分だけ確保するもので、実際には引き落とされません。ご返却の確認後、確保した枠は解除されます。

お届け・ご利用について

商品はいつ届きますか？

レンタル開始日に、ご注文時に指定した時間帯にお届けします。発送はレンタル開始日の1〜2日前にヤマト運輸で行い、発送後に追跡番号をメールでご案内します。

何が付属しますか？

本体のほか、ケース（フィルム装着済み）、USB-C to Cケーブル、SIMピン、SDカードリーダー（USB-C）、返却用レターパックが付属します。ACアダプタ（電源プラグ）は付属しませんので、お手持ちのUSB-C充電器をご利用ください。端末は充電された状態でお届けするので、届いてすぐ使えます。

シャッター音は鳴りますか？

シャッター音は、マナーモード（バイブ／サイレント）にすると鳴らない仕様です。本端末は香港版Galaxyですが、日本版とほぼ同じ仕様で、日本語表示やカメラ機能も違和感なくお使いいただけます。

自分のGoogleアカウントでLINEやアプリを入れられますか？

はい、ご自身のGoogleアカウントを追加すると、LINEなどのアプリを自由にインストールできます。「設定」→「アカウントとバックアップ」→「アカウントを追加」から数分で設定できます。ご返却の前には、追加したアカウントの削除をお願いします。

ライブ会場ではどのくらいズームできますか？

Galaxy S24 / S25 / S26 Ultraは、いずれも最大100倍ズームに対応しています。スタンド席やドーム後方からの撮影でも多くご利用いただいており、写真付きのお客様レビューを各商品ページでご覧いただけます。

韓国など海外でも使えますか？

海外への持ち出し・ご利用は可能です。Wi-Fiがあれば、SIMカードなしでもインターネットやSNSをご利用いただけます。Wi-Fiがない場所でも使いたい場合だけ、現地の物理SIMカードをご用意ください（eSIMはご利用いただけません）。

電話番号はついていますか？SIMカードは使えますか？

レンタル端末に電話番号は付属しません。Wi-Fi環境やテザリングでのご利用のほか、お手持ちの物理SIMカードを挿してご利用いただけます（eSIMは非対応です）。

iPhoneへのデータ移行は難しくないですか？

iPhoneユーザーの方にも多くご利用いただいており、写真・動画のデータ移行はそれほど難しくありません。Wi-Fi環境がある方はGoogleフォトでの移行が一番かんたんでおすすめです。長時間の動画をたくさん撮る方は、同梱のSDカードリーダーを使ったSDカードでの移行もご利用いただけます。

レンタル期間の延長はできますか？

はい、ご利用中でも1日単位で延長できます。公式LINEまたはメールでご連絡いただくと、延長分のお支払いリンクをお送りします。延長料金は各商品ページに記載しています。

ご返却について

返却方法を教えてください

同梱のレターパックに端末一式を入れて、レンタル最終日までにお近くのポストに投函、または郵便局の窓口にお出しください。伝票の記入や集荷の手配は不要です。

返却が遅れたらどうなりますか？

返却期限を過ぎた場合は、1日ごとに延長料金（各商品ページに記載）がかかります。遅れそうなときは、期限前にLINEまたはメールでご連絡いただければ、そのまま延長手続きができます。ご連絡がないまま長期間ご返却いただけない場合は、利用規約に基づき、端末代金相当額のご請求や端末のご利用制限を行うことがあります。

返却前にデータは消したほうがいいですか？

ご返却の前に、追加したGoogleアカウントとアプリのログイン情報の削除をお願いしています。ご返却後には当社でも端末を初期化するため、データが残ることはありません。

万一のときは

壊してしまったら・なくしてしまったらどうなりますか？

通常のご利用による故障・不具合で、お客様にご負担いただくことはありません。万一の破損・紛失の際は、まず公式LINEまたはメールでご連絡ください。状況を確認のうえ、TechRental安心保証の内容に沿ってご案内します。

お問い合わせ

解決しない場合は、公式LINE（こちら）またはメール（support@tech-rental.com）でお気軽にご連絡ください。